พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2019 มีผลบังคับใช้ นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์

พระราชบัญญัติกำหนดให้มีการตั้งของกลาง สินค้าอุปโภคบริโภค หน่วยงานคุ้มครอง (CCPA) และการกำหนดกรอบกฎเพื่อป้องกันการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค ให้กระบวนการตัดสินข้อพิพาทของผู้บริโภคง่ายขึ้นและแนะนำแนวคิดเกี่ยวกับความรับผิดในผลิตภัณฑ์

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2019 มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันนี้คือวันที่ 20 กรกฎาคม 2020 กฎหมายฉบับนี้จะให้อำนาจแก่ผู้บริโภคและช่วยพวกเขาในการปกป้องสิทธิของพวกเขาผ่านกฎและบทบัญญัติต่างๆ ที่ได้รับแจ้ง เช่น สภาคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการแก้ไขข้อพิพาทผู้บริโภค การไกล่เกลี่ย รับผิดต่อสินค้า และการลงโทษสำหรับการผลิตหรือขายสินค้าที่มีการปลอมปน / สินค้าปลอม

พระราชบัญญัตินี้รวมถึงการจัดตั้งหน่วยงานกลางในการคุ้มครองผู้บริโภค (CCPA) เพื่อส่งเสริม คุ้มครอง และบังคับใช้สิทธิของผู้บริโภค CCPA จะได้รับอำนาจในการดำเนินการสอบสวนการละเมิดสิทธิผู้บริโภคและตั้งข้อร้องเรียน/ฟ้องร้อง สั่งเรียกคืนสินค้าและบริการที่ไม่ปลอดภัย สั่งระงับการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมและโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด กำหนดบทลงโทษผู้ผลิต/ผู้รับรอง/ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด กฎสำหรับการป้องกันการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะอยู่ภายใต้พระราชบัญญัตินี้ด้วย ประกาศในราชกิจจานุเบกษาสำหรับการจัดตั้งหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคกลางและกฎสำหรับการป้องกันการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมในอีคอมเมิร์ซอยู่ระหว่างการเผยแพร่

ภายใต้พระราชบัญญัตินี้ นิติบุคคลอีคอมเมิร์ซทุกรายจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน การคืนเงิน การแลกเปลี่ยน การรับประกันและการรับประกัน การส่งมอบและการจัดส่ง วิธีการชำระเงิน กลไกการแก้ไขข้อร้องทุกข์ วิธีการชำระเงิน ความปลอดภัยของวิธีการชำระเงิน ตัวเลือกการปฏิเสธการชำระเงิน ฯลฯ รวมถึงประเทศต้นทางที่จำเป็นในการทำให้ผู้บริโภคสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดในขั้นตอนก่อนการซื้อบนแพลตฟอร์มของตน เขากล่าวว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องรับทราบการร้องเรียนของผู้บริโภคภายในสี่สิบแปดชั่วโมงและแก้ไขการร้องเรียนภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่ได้รับภายใต้พระราชบัญญัตินี้ เขากล่าวเพิ่มเติมว่าพระราชบัญญัติฉบับใหม่นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์และกำหนดให้ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ และผู้ขายผลิตภัณฑ์ อยู่ภายใต้ขอบเขตของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

กฎหมายฉบับใหม่กำหนดให้กระบวนการตัดสินข้อพิพาทของผู้บริโภคง่ายขึ้นในคณะกรรมการผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงการให้อำนาจแก่คณะกรรมการของรัฐและเขตในการตรวจสอบคำสั่งของตนเอง ทำให้ผู้บริโภคสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์และยื่นเรื่องร้องเรียนในคณะกรรมการผู้บริโภคที่มี เขตอำนาจศาลเหนือสถานที่พำนักของเขา การประชุมทางวิดีโอเพื่อรับฟังและถือว่ายอมรับการร้องเรียน หากคำถามเกี่ยวกับการอนุญาตไม่ได้รับการพิจารณาภายในระยะเวลาที่กำหนด 21 วัน

กลไกการระงับข้อพิพาททางเลือกของการไกล่เกลี่ยได้รับการระบุไว้ในกฎหมายฉบับใหม่ สิ่งนี้จะทำให้กระบวนการตัดสินง่ายขึ้น การร้องเรียนจะถูกส่งต่อโดยคณะกรรมาธิการผู้บริโภคเพื่อการไกล่เกลี่ย ทุกที่ที่มีขอบเขตสำหรับการตั้งถิ่นฐานก่อนกำหนดและฝ่ายต่างๆ ยอมรับ การไกล่เกลี่ยจะจัดขึ้นในห้องไกล่เกลี่ยที่จะจัดตั้งขึ้นภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมาธิการผู้บริโภค จะไม่มีการอุทธรณ์ข้อตกลงผ่านการไกล่เกลี่ย

ตามกฎของ Consumer Disputes Redressal Commission จะไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการยื่นคำร้องไม่เกิน Rs. 5 แสน มีข้อกำหนดสำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ การเครดิตจำนวนเงินเนื่องจากผู้บริโภคที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ไปยังกองทุนสงเคราะห์ผู้บริโภค (คพส.) คณะกรรมาธิการแห่งรัฐจะส่งข้อมูลไปยังรัฐบาลกลางเป็นรายไตรมาสเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง การกำจัด ความเป็นไปได้ของคดี และเรื่องอื่นๆ

พระราชบัญญัติฉบับใหม่ยังแนะนำแนวคิดเกี่ยวกับความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์และกำหนดให้ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ และผู้ขายผลิตภัณฑ์ อยู่ภายใต้ขอบเขตของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กฎหมายกำหนดให้มีการลงโทษโดยศาลที่มีเขตอำนาจสำหรับการผลิตหรือขายสินค้าปลอมปน/ปลอมแปลง ในกรณีของการตัดสินครั้งแรก ศาลอาจระงับใบอนุญาตใด ๆ ที่ออกให้แก่บุคคลนั้นเป็นระยะเวลาไม่เกินสองปี และในกรณีของการตัดสินครั้งที่สองหรือครั้งต่อ ๆ ไป ให้ยกเลิกใบอนุญาต

ภายใต้พระราชบัญญัติฉบับใหม่นี้ นอกจากกฎทั่วไปแล้ว ยังมีกฎของ Central Consumer Protection Council, กฎของคณะกรรมการแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภค, การแต่งตั้งประธานและสมาชิกในกฎของคณะกรรมาธิการระดับรัฐ/เขต, กฎการไกล่เกลี่ย, กฎต้นแบบและกฎอีคอมเมิร์ซ และกฎขั้นตอนของคณะกรรมาธิการผู้บริโภค ระเบียบการไกล่เกลี่ยและการควบคุมการบริหารเหนือคณะกรรมการของรัฐและระเบียบคณะกรรมการเขต

กฎของสภาคุ้มครองผู้บริโภคกลางมีไว้สำหรับรัฐธรรมนูญของสภาคุ้มครองผู้บริโภคกลาง ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาผู้บริโภค นำโดยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกิจการผู้บริโภค อาหารและการจัดจำหน่ายสาธารณะ โดยมีรัฐมนตรีกระทรวงแห่งรัฐเป็นรองประธานและสมาชิกอีก 34 คนจาก เขตข้อมูลที่แตกต่างกัน สภาซึ่งมีวาระการดำรงตำแหน่ง XNUMX ปี จะมีรัฐมนตรีที่รับผิดชอบด้านกิจการผู้บริโภคจากสองรัฐจากแต่ละภูมิภาค ได้แก่ เหนือ ใต้ ตะวันออก ตะวันตก และ NER นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดให้มีคณะทำงานจากสมาชิกเพื่องานเฉพาะด้าน

ในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคฉบับก่อนปี 1986 การเข้าถึงความยุติธรรมเพียงจุดเดียวได้รับ ซึ่งใช้เวลานานเช่นกัน พระราชบัญญัติใหม่นี้ได้รับการแนะนำหลังจากการแก้ไขหลายครั้งเพื่อให้ความคุ้มครองแก่ผู้ซื้อ ไม่เพียงแต่จากผู้ขายดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจากผู้ค้าปลีก/แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหม่ด้วย เขากล่าวว่าพระราชบัญญัตินี้จะเป็นเครื่องมือสำคัญในการปกป้องสิทธิผู้บริโภคในประเทศ

***